Eine Schicht als
NSL-Fachkraft
Eine ganze Schicht in der Notruf- und Serviceleitstelle, Eingang für Eingang. Telefon, Alarm, E-Mail, Funk laufen bei dir zusammen. Du koordinierst und behältst den Überblick, bis zum Versand des Schichtprotokolls.
- Dienst: inaktiv
- Schicht: Nacht
- Arbeitsplatz: Leitstelle Würzburg
- Uhrzeit: –
- Arbeitsplatz: –
Die Schicht im Überblick
Eckdaten & Kennzahlen
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Heutiger Dienstbeginn20:00 Uhr
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Heutiges Dienstende04:00 Uhr
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AufgabeKoordination & Alarm
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ArbeitsplatzLeitstelle Würzburg
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Leitstelle besetzt24/7
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Regulärer Dienstbeginn6/14/20/22:00 Uhr
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Schicht mit Pause8–10 h
Dein Dienstauftrag
Deine Aufgaben während der Schicht
Koordination
Die mobile Truppe steuern
Du koordinierst den operativen Dienst der Revier- und Interventionsfahrer und organisierst Telefonate, Sonderaufträge und den Einsatz der Sicherheitskräfte.
Alarm
Alarmmeldungen bearbeiten
Alarmeingänge und Alarmmeldungen von Kunden und Dritten laufen bei dir auf. Du arbeitest die Maßnahmen ab und schließt jede Bearbeitung vollständig ab.
Service
Anfragen am Telefon und per Mail
Du bedienst das Telefon, bearbeitest E-Mails sowie Kunden- und Mitarbeiteranfragen und hältst das operative Geschäft außerhalb der Regelzeiten am Laufen.
Deine Schicht beginnt
Du übernimmst den Arbeitsplatz und die Verantwortung für die Nachtschicht.
Das Leitstellen-Journal
Ereignisse & Einsätze
Dienstübergabe in der Leitstelle
Schichtbeginn – Postfach kontrolliert
Anruf – Tür lässt sich nicht verschließen
Rückmeldung an Kunde & Fahrer
Tür verschlossen – Tour geht weiter
Alarmeingang eines Kunden
Alarmbearbeitung abgeschlossen
Anruf – Kunde hat sich ausgeschlossen
Laufender Telefon- und Mailbetrieb
Rückmeldung einer Streife
Schichtübergabe vorbereitet
Übergabe & Dienstende
Anforderungsprofil
Was du mitbringen solltest
Was dich erwartet
NSL-Fachkräfte koordinieren den operativen Dienst der mobilen Einheit, also die Revier- und Interventionsfahrer. Sie bearbeiten Alarmmeldungen unserer Kunden und kümmern sich um Sonderaufträge sowie Alarmmeldungen von Dritten.
Der Job als Fachkraft in unserer Notruf- und Serviceleitstelle ist abwechslungsreich und herausfordernd. Du hast viel Kundenkontakt und Kontakt mit
den Revier- und Interventionsfahrern. Du koordinierst während Deiner Schicht den operativen Teil der mobilen Truppe (Revier- und
Interventionsdienste) und bearbeitest hautspächlich Alarmmeldungen und bedienst das Telefon. Die Tätigkeit wird fast ausschließlich am Computer
stattfinden.
Unsere ergonomischen, höhenverstellbaren Tische erlauben es Dir nicht nur zu sitzen, sondern auch im stehen zu arbeiten.
Deine Stärken
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Auffassungsgabe
viele Eingänge parallel im Blick -
Belastbarkeit
Du bleibst ruhig, wenn ein Alarm reinkommt -
Technisches Verständnis
Leitstellensystem sicher bedienen -
Computerkenntnisse
Word, Excel, Outlook -
Kundenorientiertes Arbeiten
freundlich und lösungsorientiert
Dein Verdienst
nach Lohntarifvertrag des Sicherheitsgewerbes
Berechnung für eine 8-Stunden-Nachtschicht (20:00–04:00 Uhr), davon 8 Stunden mit Nachtzuschlag ab 20:00 Uhr.
Bei Sonntags- oder Feiertagsarbeit gilt jeweils der höchste Zuschlag.
Alle Zuschläge sind steuerfrei. Angaben gemäß Lohntarifvertrag des Sicherheitsgewerbes. (Stand 07/2026)
Alle Angaben ohne Gewähr
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